Si no encuentras lo que estás buscando, ¡escríbenos! Te ayudaremos a encontrarlo

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones


Las siguientes cláusulas se establecen para el uso del sitio web Pinceles y Más y todos sus contenidos: oferta de productos, compra, envíos, devoluciones. Al momento de hacer uso del sitio web se aceptan los términos y condiciones aquí establecidos.

Derechos de Propiedad

www.pincelesymas.com, es el único y exclusivo dueño de los derechos, títulos, intereses y todo el contenido que se presente en la página. Ejemplo: fotografías, audios, ilustraciones, gráficos, videos, textos, etc.
Todos los contenidos y derechos de autor, derechos de marca, derechos de patentes y otras propiedades patrimoniales o intelectuales son propiedad única y exclusiva de www.pincelesymas.com

Licencia Limitada.

El uso del sitio web www.pincelesymas.com se limita a ver su información para uso personal destinado a la compra o conocimiento de algún producto desde dispositivos móviles o fijos. El uso comercial no está permitido a menos que se tenga autoridad expresa del sitio, y por lo tanto quedan prohibidas las siguientes actividades relacionadas al mismo:

  1. Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del sitio web
  2. Cualquier distribución de sus contenidos
  3. Explotar los contenidos del sitio web, códigos, datos o materiales disponibles para otro uso que no sea el de compra o conocimiento de los mismos y que se identifiquen con: descargar, publicar, copiar, reproducir, transmitir, distribuir, modificar o ejecutar los materiales expuestos en el sitio
  4. No se adquiere ningún derecho de propiedad por descargar materiales del sitio www.pincelesymas.com

Marcas Comerciales.

Las marcas comerciales expuestas en el sitio web o en los contenidos disponibles a través del mismo son marcas registradas y no pueden ser usadas con productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados, o patrocinados por los dueños de la propiedad de los mismos. Está prohibido cualquier uso que se dé a las marcas comerciales exhibidas en el sitio.

Información Personal del Usuario.

El uso de la información solicitada al cliente a través del sitio www.pincelesymas.com se establece en el aviso de privacidad.

Prohibiciones

Navegar en el sitio www.pincelesymas.com obliga a las siguientes acciones:

  1. NO Implantar anuncios, posicionamientos de marca o algún otro contenido promocional en cualquiera de los contenidos, materiales o servicios o materiales que se proporcionen en el sitio web
  2. NO usar, redistribuir, publicar o explotar los contenidos o servicios con cualquier otro propósito que no sea la compra o conocimiento de la información

 

  1. Tener acceso o intentar tenerlo a los sistemas de cómputo, materiales o información del sitio pincelesymas.com para dañar, interrumpir o utilizarlo como canal para comunicaciones deshonestas, masivas no correspondientes al objetivo del mismo
  2. Violar la propiedad intelectual del sitio pincelesymas.com, así como los derechos legales o patrimoniales del mismo o de terceras personas
  3. Violar cualquier ley vigente y aplicable al usar el sitio web pincelesymas.com
  4. El uso de la información de diálogo, blogs o cualquier otra expuesta en el sitio pincelesymas.com debe sujetarse a lo siguiente:
    1. Mantener una actitud decente y respetuosa de los contenidos exhibidos, queda prohibido transmitir acciones fraudulentas, ilegales, difamatorias, ofensivas amenazantes o con contenido sexual explícito o indecente que en cualquiera de los casos sea ofensivo para las personas
    2. NO restringir el uso de los productos y servicios ofrecidos en el sitio
    3. Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional con el uso de ofensas y/o conductas que puedan derivar en faltas de respeto o responsabilidades civiles a terceras personas
    4. Plagio o violación a los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos, patentes, derechos de privacidad, publicidad o cualquier otro derecho de propiedad
    5. Distribuir y dañar la información con elementos que contengan virus, estilos de espionaje, o algún otro componente cibernéticamente dañino
    6. Uso de publicidad o cadenas con esquemas piramidales de cualquier tipo
    7. Suplantar la identidad de cualquier persona ya sea externa o relacionada al sitio pincelesymas.com
    8. Realizar actividades comerciales secundarias a través del sitio pincelesymas.com

Compra de productos a través del sitio

La oferta de productos a través del sitio es limitada a la existencia en inventario y puede ser  sujeta de cambios en cualquier momento. La venta es exclusiva a personas mayores de 18 años quienes se obligan a realizar el pago total del pedido (que incluye impuestos y servicios de transporte) realizado a través de los diferentes canales de pago que ofrece la plataforma www.pagofácil.com (ver información del sitio que garantiza seguridad y confianza).

En caso de no recibir el pago de la mercancía solicitada en 24 hrs. La solicitud será cancelada de inmediato y liberada para su venta.

Pinceles y Más es una tienda tradicional que se ha modernizado y por esta razón queremos brindarte el mismo trato que ofrecemos en la tienda física, donde puedes cambiar las cosas de acuerdo a las políticas vigentes, mismas que aplican a las compras en línea y que detallamos a continuación:

Los siguientes productos NO son sujetos de cambio:

  • Pinceles de cualquier marca, tamaño y característica
  • Pinturas: óleos, acrílicos, acuarelas, pasteles, tintas, lápices de colores, etc.
  • Medios de cualquier marca, tamaño y característica

 

Somos conscientes de que, en algunas ocasiones, los productos comprados por internet no cumplen al 100% con las expectativas y no queremos que te quedes con algo que no te gusta o que no te sirve. Por ello, queremos facilitarte al máximo la devolución del producto, siempre y cuando cumpla una serie de normas para su devolución y esté dentro de la lista de productos permitidos.

Condiciones para la devolución:

Cuentas con 8 días naturales posteriores a la fecha marcada en el ticket de compra para solicitar el cambio o devolución

  1. Si el producto está defectuoso o es un error de Pinceles y Más en el pedido enviado, nosotros asumimos los gastos de devolución y reposición, siendo la operación gratuita para el cliente
  2. El producto no es lo que quería y quiero devolverlo. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente y no hay devoluciones en efectivo, se aplicaría un saldo a favor para enviar de nuevo el producto. Aplica restricción para productos sujetos a devolución

Para que la devolución proceda, los productos deben estar en su empaque original, protegidos por otro empaque, en perfecto estado (cerrados, sin manchas, ni golpes o sucios) con todos sus accesorios, complementos, instrucciones, etc.,  y sin manipulación más allá de la mera apertura y cierre del paquete.

En el caso de productos que puedan variar sus condiciones por contacto con el aire los productos deberán permanecer con su sello de garantía o seguridad inalterado.

En caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto al llegar a nuestro almacén, la devolución quedará invalidada. Contactaremos con cliente para que retire el paquete o bien se lo enviaremos de nuevo previo abono del transporte.

Si pasados 8 días desde la fecha de llegada a nuestros almacenes, el cliente no retira el paquete, entendemos que renuncia al mismo y procederemos a su destrucción.

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Escríbenos un correo a ventas@pincelesymas.com, con el asunto Devolución explicándonos el motivo de la misma o llámanos al 55 57094130
  2. Gestionamos y acordamos los términos de la misma
  3. Enviamos la etiqueta de devolución, la imprimes y la pegas al paquete
  4. Entregas el paquete en una oficina de servicios de paquetería para hacerla llegar a la dirección que te fue enviada en la etiqueta del punto número 3
  5. Revisamos el paquete y si todo está bien procedemos a lo acordado en el punto 2
  6. Las devoluciones económicas que reflejen saldo a favor se mantendrán en la cuenta del cliente hasta que se realice el siguiente cargo

 

El sitio pincelesymas.com se reserva el derecho de negar la venta o algún servicio sin previo aviso y por cualquier motivo válido

 

 

 

Envíos nacionales

 

www.pincelesymas.com hace envíos dentro de todo el territorio nacional y zona metropolitana de la Ciudad de México. El costo de este servicio será cubierto por el comprador bajo las condiciones establecidas en el párrafo de compras de producto a través del sitio; una vez realizada una compra y recibido el pago correspondiente a la misma, enviaremos el pedido en un lapso máximo de 48 horas hábiles; este tiempo es adicional al tiempo de entrega de cada paquetería y puede aumentar si los datos de envío proporcionados son erróneos o están incompletos. En caso de que los datos de envío estén incorrectos y el pedido ya haya sido enviado, los costos de reenvío y/o reexpedición del pedido correrán por cuenta del comprador. www.pincelesymas.com no se hace responsable de pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el comprador.

Pincelesymás enviará todos los productos que se encuentren pagados al 100%, esto incluye importe de la mercancía, impuestos y envío. Los envíos se harán de lunes a viernes en horario de 11 a 17 hrs., en el caso de que la solicitud se haga durante el fin de semana se considerará el lunes inmediato para su envío. Aplica solo para días hábiles.

 

Entrega de pedidos

El cliente tiene 14 días hábiles a partir de la fecha emitida en la nota de compra para cuestionar la recepción o retraso del pedido, pasado ese tiempo pincelesymás.com no se hace responsable de pedidos no entregados o de desconocimiento de entrega por parte del cliente.

Pedidos en tránsito

En caso de que un paquete en tránsito haya excedido el tiempo de entrega establecido por la paquetería, pincelesymás.com, se encargará de averiguar y gestionar con el servicio contratado para su envío la entrega del paquete. Lo anterior incluye levantar reportes o reclamaciones ante la paquetería y la respuesta queda sujeta al tiempo que la misma establezca para tener la respuesta final. En caso de que la paquetería no sea capaz de concretar la entrega después de realizar el reporte o la reclamación www.pincelesymas.com enviará nuevamente el paquete al comprador, sin costo para el cliente.

Cambios de Términos de Uso.

www.pincelesymas.com, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o quitar todo o una parte de cualquier párrafo descrito en las Términos y Condiciones, en cualquier momento. Los cambios en Las Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuidad en el uso del sitio web y/o de los servicios puestos a disposición a través de la página web tendrán vigencia y aceptación de los mismos por parte de los usuarios del sitio inmediatamente después de haber sido publicados y se considerará a partir de entonces como aceptados por parte del usuario y/o cliente